DIRECT-MAIL SCHIET HAAR DOEL VOORBIJ

12/06/2007

Bedrijven verspillen gemiddeld jaarlijks € 148.500 aan verkeerd verzonden mail campagnes.

Amsterdam - Uit wereldwijd onderzoek van QAS naar Datakwaliteit, blijkt dat bedrijven in sectoren als retail, finance en business services verouderde of niet relevante adresgegevens toch gebruiken voor hun direct mail campagnes.

Tevens blijkt uit dit onderzoek dat slechts vijf procent van de mail die als 'junk' of als irrelevant werd beschouwd aan de zender werd geretourneerd. Dit betekent dat er voor elk stuk slecht geadresseerde zakelijke post dat aan de zender wordt geretourneerd, een 20-tal wordt weggegooid.

Geretourneerde post van zakelijke klanten kosten de afzender gemiddeld meer dan € 7425 per jaar. Hiermee vormt geretourneerde mail slechts vijf procent van de ware kosten. Totaal verspillen bedrijven gemiddeld maar liefst € 148.500 per jaar aan direct-mail die in de prullenbak belandt waarvan de verzender dus geen weet heeft.

Nog belangrijker is wat er met alle verkeerd geadresseerde post gebeurd. Uit het onderzoek blijkt dat post die wordt gestuurd aan oud-personeelsleden, wereldwijd door 51 procent van de bedrijven niet gerecycled wordt. Dit is dus pure waste wat in de prullenbak verdwijnt. Bedrijven uit de VS en uit Groot-Brittannië recyclen nog het meeste mail, respectievelijk 32 en 22 procent. Spanje scoorde wat dat betreft het slechtst: van de ontvangen mail werd slechts twee procent gerecycled.

Tijdens het onderzoek werd ook vastgesteld dat werknemers een stortvloed van ongewenste direct-mail over zich heen krijgen. Over de hele wereld ontvangen zakenmensen gemiddeld net iets minder dan 2500 stuks junkmail waarvan ze vinden dat het voor hun werk niet relevant is. Bedrijven ontvangen elk jaar bijna 350 stuks mail, bestemd voor mensen die inmiddels het bedrijf hebben verlaten. In veel van de gevallen gaat het hier dus om onnodige waste die voor alle partijen nadelig is, laat staan voor de maatschappij als geheel.

Benelux

In de Benelux ontvangen werknemers gemiddeld 26 poststukken per maand die voor oud-werknemers zijn bedoeld. Ter vergelijking, zakenmensen in Scandinavië ontvangen de grootste hoeveelheid, gemiddeld 54 stukken per maand, terwijl de zakenmensen in Azië Pacific het minste ontvangen: slechts 10 stukken per maand.

Ondanks de pogingen die de meeste organisaties ondernemen om 'groen' te zijn, verdwijnt de helft van alle mail die voor vroegere werknemers is bestemd in de prullenbak. Zakenmensen in Spanje gooien 85 procent van de mail weg die ze ontvangen en bedoeld is voor vroegere werknemers, terwijl die in Scandinavië (met 54 procent per maand) 69 procent weggooien. Zakenmensen die voor bedrijven in de Benelux en de VS werken, zijn het meest milieubewust, maar ook zij gooien nog altijd meer dan de helft van de mail weg die ze ontvangen en die bedoeld is voor vroegere werknemers.