Compliance-beleid contact data management in 2007 wereldwijd achteruit gegaan.
19/02/2008
Amsterdam, 6 februari, 2008 - Wereldwijd geeft 27% van de bedrijven aan dat hun database voldoet aan de wettelijke regelgeving met betrekking tot contact data management. Nederland komt in dit onderzoek als slechtste uit de bus. In 2005 schatte nog 37% van de bedrijven in dat zij totaal in lijn handelden met de regels voor database-beheer. In twee jaar tijd is het vertrouwen in het compliancy-beleid dus sterk teruggelopen. Dit blijkt uit wereldwijd onderzoek van QAS, een dochtermaatschappij van Experian®, naar Contact Data Management.
QAS ondervroeg 2.078 respondenten in diverse landen en sectoren naar de mate waarin hun database-beheer voldoet aan de bestaande regelgeving. De Nederlandse respondenten met een contact data management-beleid stellen dat zij voor 73% voldoen aan de door de overheid gestelde eisen. Hiermee blijft ons land achter bij het gemiddelde van 84%. Koploper is Groot-Brittannië waar ondernemingen voor 87% compliant zijn aan bestaande wet- en regelgeving, op de voet gevolgd door (Noord-Amerika (84%) en Australië (82%).
Iets minder dan een kwart (22%) van de respondenten voldoet voor ongeveer 90% aan de door de overheid gestelde regels. Nog eens 30% heeft geen idee in hoeverre hun contact data management tegemoet komt aan de wettelijke vereisten.
Gekeken naar de compliancy per sector heeft de financiële dienstverlening haar contact data management het beste op orde (89%), gevolgd door liefdadigheidsorganisaties (87%). Bedrijven in de maakindustrie scoren met 76% het slechtst. Er moet hierbij echter wel een onderscheid gemaakt worden in de omvang van de ondernemingen. Grote organisaties (24%) geven aan voor meer dan 90% te voldoen aan de gestelde regelgeving, terwijl dit voor kleine organisaties maar voor 19% van de ondernemingen op gaat.
"Met de huidige wet- en regelgeving is het gemakkelijk voor ondernemingen om de noodzaak van een beleid voor datamanagement te negeren", stelt Jonathan Hulford-Funnell, Group operating officer bij QAS ltd. "Nu krijgen bedrijven nog maar geringe boetes als zij onrechtmatig of onvolledig persoonlijke gegevens vermelden. Bij een strengere regelgeving zouden veel problemen die voortkomen uit slecht contact data management - papierverspilling door verkeerd bezorgde mailings of identiteitsfraude - voorkomen kunnen worden."